网络游戏未成年人家长监护服务体系
服务体系简介
为响应国家关于未成年人网络保护的政策要求，在文化主管部门指导下，我司推出"网络游戏未成年人家长监护服务"。该服务通过技术手段与制度保障相结合的方式，协助家长科学管理未成年子女的游戏行为，预防游戏沉迷，促进青少年健康成长与和谐家庭关系建设。
未成年人健康游戏指南
为保护未成年人身心健康，我们建议家长与孩子共同遵守以下游戏行为规范：
- 合理控制游戏时长：建议将游戏作为学习生活的调剂，在校学生每周游戏时间不超过2小时；
- 选择适宜游戏类型：避免参与耗时较长的大型角色扮演类游戏及PK对战类游戏；
- 树立正确消费观念：每月游戏消费不超过100元，建议家长开启未成年人支付保护；
- 保持健康心态：避免将游戏作为情绪宣泄途径，遇到压力应多与家人朋友沟通；
- 保护个人信息安全：不透露个人及家庭隐私信息，防范网络风险。
监护服务申请流程
1
提交申请材料
→
2
客服审核回访
→
3
账号归属判定
→
4
纳入防沉迷系统
一、申请条件
- 申请人须为未成年人的法定监护人
- 被监护人年龄未满18周岁
- 申请人须为中国大陆居民
二、所需材料
- 监护人身份证复印件
- 被监护人身份证/出生证明复印件
- 监护关系证明（户口簿等）
- 完整填写的监护服务申请表
三、申请方式
线上申请
服务邮箱：game_zhongqing@qq.com
线下申请
邮寄地址：上海市徐汇区虹梅路1706号A区凯科国际大厦
邮政编码：2011039
（请注明"家长监护申请"）
常见问题解答
Q1：家长监护服务的目的是什么？
本服务是在文化主管部门指导下推出的公益性措施，旨在协助家长合理引导未成年人游戏行为，预防游戏沉迷，促进青少年健康成长。通过技术手段为家长提供监护工具，体现游戏企业的社会责任担当。
Q2：什么情况下需要申请该服务？
当家长发现未成年子女出现过度游戏行为，影响正常学习和生活时，可通过此服务对游戏账号进行合理管控。
Q3：处理申请需要多长时间？
我们将在收到完整材料后1个工作日内联系您。整个审核流程通常需要3-5个工作日，特殊情况不超过15个自然日。
Q4：对处理结果有异议怎么办？
如对账号归属判定或防沉迷限制有异议，可在收到通知后15个自然日内提供身份证明材料进行申诉。我们承诺全程不收取任何服务费用，谨防诈骗。