重要提示： 在注册或使用上海真人视讯网络技术有限公司（以下简称"本平台"）服务前，请仔细阅读本《纠纷处理方式》。未成年人用户应在监护人指导下理解本协议内容，以保障自身合法权益。
一、用户间纠纷处理
1 纠纷解决流程
- 优先通过游戏内"客服中心"提交申诉
- 或发送邮件至客服邮箱：game_zhongqing@qq.com
- 提供完整的纠纷描述及相关证据材料
2 身份验证要求
- 需提供与账号注册信息一致的有效身份证件
- 可能需要补充提供交易记录等相关证明材料
- 我们将在法律允许范围内提供必要协助
二、用户与平台纠纷处理
协商解决阶段
- 通过游戏内客服通道或官方邮箱提交诉求
- 客服将在24小时内响应并启动处理流程
司法解决途径
- 协商未果可提交协议签订地法院诉讼
- 建议保留相关证据材料备查
温馨提示：
为保障您的权益，建议在纠纷发生时及时保存聊天记录、交易截图等相关证据。本平台承诺公平处理每一起用户纠纷，处理周期一般为3-7个工作日。